聯想懂的通信有限公司（Lenovo Connect，以下簡稱聯想懂的）是聯想集團全資子公司，成立于2015年，致力于成為全球領先的智能物聯網服務提供商。聯想懂的通信的經營范圍是通信產品，物聯網領域產品及服務等，聯想懂的通信的主要產品/服務：懂漫游、小懂WIFI、物聯網解決方案等。2017年1月12日，在2016年度虛擬運營商頒獎盛典上，獲得2016年度虛擬運營商“最具影響力品牌獎”和“海外拓展獎”。

由于智能互聯網的興起，聯想集團旗下的聯想懂的雖然成立才兩年時間，但業務已經快速擴張到全球各地，并在積極推動物聯網產業鏈生態體系的構建，在“萬物智能”的時代中全面爆發。兩年的迅速發展，讓聯想懂的意識到企業管理必須跟上企業發展的步伐，一個整體化的管理可以在聯想懂的發展過程中成為其最堅固的基石，實現在互聯網時代的發展藍圖。

在經過多方對比之后，聯想懂的發現智能性和靈活性強大的WiseCRM365，經過長達3個月的調研了解之后，最終雙方達成合作，談到合作的原因，聯想懂的負責人表示，互聯網市場不同于其他行業，其多變性發展性都不可預估，一款死板不可變的CRM是無法滿足這種市場需求的，而WiseCRM365本身就是以其靈活性著稱，并且WiseCRM365近兩年也在不斷融入AI，這與我們企業發展是契合的，另外就是對于我們所需功能的滿足。

WiseCRM365的360°客戶管理讓客戶量不斷增多的聯想懂的可以清晰的看到客戶視圖，通過客戶地區、行業等屬性分析出企業發展薄弱項，并合理分配企業資源，讓企業得到均衡發展；線索－》客戶－》跟進－》訂單－》收款等銷售流程智能流轉，減少手動分配時間成本，并通過流轉節點數據分析，得出流程圖，為銷售工作提供數據依據，這對于聯想懂的這樣的全球性企業來說價值不可比擬；各種審批工作均實現無紙化，無論是單級還是多級審核均可完成，觸發動態實時更新，了解最新審批狀況。

生產派單、客服服務在結合WiseCRM365之后充分智能化，接單—生產—派單整個流程全部在系統中進行，智能化處理，根據提前設置好的基本規則讓整個工作線有條不紊的進行。客服聯絡過程的關鍵信息智能抓取，為接收到服務請求提示流轉分配方，包括整個服務請求的流轉節點都是清晰可視的，確保每個客戶需求都能得到滿意的回復。

企業內部運作到客戶服務在WiseCRM365中都是可控可視的，這讓聯想懂的的管理者看到的不僅僅是企業的發展結果，而是繪制了整個發展結構圖。我們也期待著雙方合作能不斷深入，這是一次智能與智能的碰撞，驗證了CRM+AI是企業管理市場的必然趨勢。